原告张燕萍的丈夫杜夏明早在2006年就与被告信诚人寿签订了人身保险合同，向被告购买了“交通意外伤害保险”一份，保险金额为20万元，被保险人为杜夏明，受益人为原告张燕萍。但杜夏明并未将投保一事告知自己的妻子。

2007年1月9日，杜夏明在一起交通事故中死亡，北京市公安局交通管理局交通事故鉴定中心出具《死亡证明书》中显示：“2007年1月9日杜夏明因交通事故死亡。”后原告张燕萍在处理杜夏明身后事时，才发现丈夫曾投保被告公司的交通意外伤害险，但因保单丢失，一直无法向被告理赔。

直至2009年4月23日，原告申请补发保单后才向被告理赔，但被告以杜夏明并非交通事故死亡为由拒绝了原告的理赔申请。

原告认为杜夏明是在交通事故中失血性休克而死亡的，系因交通事故意外死亡。被告则称，被告拒绝理赔事出有因，经多方证实，杜夏明虽然在交通事故中死亡，但是根据急救中心记录等材料推断，死者系心脏病突发死亡，且原告在交通事故调查过程中亦认为杜夏明是猝死，疾病死亡不属于理赔范围，故拒绝保险理赔。

双方虽对被保险人的死亡原因有所分歧，但经法院主持调解，双方愿握手言和，均同意由信诚人寿赔付张燕萍保险金10万元，自此双方矛盾得到化解。